Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 123be

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? ngay dưới ô nhập mật khẩu trên trang đăng nhập. Sau đó:

• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản.
• Nhận mã OTP và nhập vào ô xác nhận.
• Đặt mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật (ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số).

Nếu bạn không nhận được OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ 123be qua Zalo 123be.official để được trợ giúp ngay.

Có, tài khoản 123be hỗ trợ đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị khác nhau như điện thoại, máy tính bảng và máy tính cá nhân. Tuy nhiên, để bảo vệ an toàn tài khoản, chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Không đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc thiết bị không tin cậy.
• Bật xác thực hai bước (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật.
• Đăng xuất khỏi các thiết bị cũ mà bạn không còn sử dụng.

Để hoàn tất xác minh danh tính tại 123be, bạn cần cung cấp:

• CMND hoặc CCCD còn hiệu lực — ảnh chụp mặt trước và mặt sau rõ nét.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.

Thời gian xét duyệt thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ được mở khóa toàn bộ tính năng bao gồm rút tiền không giới hạn và tham gia các chương trình VIP.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin trong phần Hồ sơ cá nhân như ảnh đại diện, địa chỉ email và số điện thoại (cần xác minh OTP lại). Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh sau khi đã xác minh KYC sẽ không thể tự thay đổi.

Nếu có sự nhầm lẫn về họ tên hay thông tin quan trọng, hãy liên hệ đội hỗ trợ 123be và cung cấp bằng chứng phù hợp để được hỗ trợ chỉnh sửa thủ công.

Tài khoản có thể bị khóa vì một số lý do như: nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, chưa hoàn tất xác minh KYC, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc chính bạn đã kích hoạt tính năng tự loại trừ.

Để mở khóa tài khoản, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 123be qua:

• Zalo: 123be.official
• Telegram: @123be_support
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 123be. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại và muốn tạo lại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 123be trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Để đóng tài khoản vĩnh viễn, bạn liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 123be qua Zalo hoặc Telegram và gửi yêu cầu bằng văn bản. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo:

• Rút hết số dư trong tài khoản về tài khoản ngân hàng/ví điện tử của bạn.
• Không có giao dịch nào đang chờ xử lý.
• Không còn tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đang hoạt động.

Có, 123be cung cấp ứng dụng di động tối ưu cho cả iOS và Android. Ứng dụng cho phép bạn truy cập toàn bộ tính năng bao gồm casino live dealer, cá cược thể thao, nạp rút tiền và nhận thông báo khuyến mãi theo thời gian thực. Tải ứng dụng trực tiếp từ trang chủ 123be để đảm bảo an toàn.

123be hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa khác
• Internet Banking / Mobile Banking của các ngân hàng lớn

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có phí giao dịch khi nạp tiền.

Hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử như MoMo và ZaloPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian có thể từ 5–30 phút tùy vào hệ thống ngân hàng của bạn. Trong giờ cao điểm hoặc cuối tuần, một số giao dịch có thể mất đến 1 giờ.

Nếu sau 1 giờ tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch và liên hệ hỗ trợ 123be để được kiểm tra.

Hạn mức rút tiền tại 123be như sau:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản)

Thành viên đã hoàn tất xác minh KYC sẽ được áp dụng hạn mức cao hơn. Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức rút theo thỏa thuận riêng với đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 123be:

• Chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của chương trình khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang xử lý

Hãy liên hệ hỗ tr ợ 123be để được giải thích cụ thể lý do từ chối và hướng dẫn khắc phục.

Không. Để đảm bảo an toàn và chống rửa tiền, 123be chỉ chấp nhận rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 123be. Tên chủ tài khoản ngân hàng phải khớp hoàn toàn với họ tên đã đăng ký và xác minh tại 123be.

Yêu cầu rút về tài khoản của người khác hoặc tài khoản không khớp tên sẽ bị từ chối tự động.

123be không thu bất kỳ phí rút tiền nào từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 123be.

Để tối ưu chi phí, bạn nên sử dụng các ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay vì thường có mức phí thấp hơn so với chuyển khoản liên ngân hàng.

Có, bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý" trực tiếp trong phần Lịch sử giao dịch của tài khoản. Tuy nhiên, sau khi yêu cầu đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" hoặc "Đã duyệt", bạn không thể tự hủy mà cần liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Có. 123be áp dụng các biện pháp bảo mật cấp cao để bảo vệ số dư tài khoản của người chơi, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch tài chính và hệ thống phân tách quỹ người chơi khỏi quỹ hoạt động của công ty. Điều này đảm bảo số dư của bạn luôn được bảo toàn độc lập.

Có, 123be thường xuyên dành các ưu đãi đặc biệt cho thành viên mới. Chi tiết các chương trình khuyến mãi hiện hành — bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi theo sự kiện — được cập nhật liên tục trên trang chủ 123be. Hãy kiểm tra mục Khuyến mãi sau khi đăng ký để không bỏ lỡ bất kỳ ưu đãi nào.

Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là yêu cầu cược) là số lần bạn phải đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thắng từ khuyến mãi đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thắng.

Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Hãy đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy chương trình hiện tại trước khi tham gia chương trình mới. Một số ưu đãi đặc biệt theo sự kiện có thể có quy tắc riêng — hãy đọc kỹ điều kiện của từng chương trình.

Tiền thưởng khuyến mãi thường được cấp dưới dạng tiền thưởng có điều kiện, tức là bạn cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút. Sau khi đáp ứng đủ điều kiện, phần tiền thắng từ tiền thưởng sẽ được chuyển vào số dư thực và có thể rút bình thường.

Một số chương trình đặc biệt có thể cấp tiền mặt trực tiếp không kèm điều kiện — điều này sẽ được ghi rõ trong mô tả chương trình.

Chương trình hoàn tiền của 123be trả lại một tỷ lệ phần trăm nhất định trên tổng số tiền thua trong kỳ (thường là hàng tuần). Hoàn tiền được tính tự động vào mỗi đầu tuần và credited vào tài khoản của bạn. Tỷ lệ hoàn tiền và hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ thành viên và loại sản phẩm chơi.

Có, 123be vận hành hệ thống thành viên VIP với nhiều cấp độ khác nhau. Càng lên cấp cao, bạn càng nhận được nhiều đặc quyền như: tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn, quản lý tài khoản riêng (dedicated account manager), ưu đãi sinh nhật độc quyền và mời tham dự sự kiện đặc biệt.

Điểm VIP được tích lũy dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ theo từng kỳ. Chi tiết về hệ thống VIP có trong phần Ưu đãi của tài khoản.

123be cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino Live Dealer: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Champions League), cầu lông, bóng rổ và hàng chục môn khác
• Slots: Hàng trăm máy đánh bạc từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
• Xổ số & đá gà: Xổ số miền Nam, miền Bắc, Keno và các trận đá gà trực tiếp
• Game bài: Tiến lên, Mậu Binh, Phỏm và nhiều trò chơi dân gian Việt Nam khác

Một số trò chơi slots tại 123be hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí để bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi casino live dealer và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia vì chúng diễn ra theo thời gian thực.

Có. Các trò chơi casino và slots tại 123be sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các bàn live dealer được giám sát bằng camera nhiều góc độ và tuân thủ quy trình pha bài tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo tính minh bạch tối đa.

Mức cược thay đổi tùy theo loại trò chơi và bàn chơi. Nhìn chung:

• Bàn baccarat phổ thông: Từ 10.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ mỗi ván
• Bàn VIP/High Roller: Từ 1.000.000 VNĐ, không giới hạn tối đa (theo thỏa thuận)
• Cá cược thể thao: Từ 10.000 VNĐ mỗi kèo
• Slots: Từ 1.000 VNĐ mỗi lượt quay

Mức cược cụ thể luôn được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc giao diện trò chơi.

Nếu kết nối internet bị gián đoạn trong khi đang chơi, hệ thống 123be sẽ tự động lưu trạng thái ván chơi cuối cùng. Khi bạn kết nối lại, trò chơi sẽ tiếp tục từ trạng thái đó. Đối với cá cược thể thao, kèo đã đặt trước khi mất kết nối vẫn có hiệu lực và sẽ được tính kết quả bình thường.

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến sự cố kết nối, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo thời gian xảy ra sự cố để được xem xét giải quyết.

123be áp dụng các lớp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi:

• Mã hóa dữ liệu SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt)
• Xác thực hai bước (2FA) tùy chọn cho tài khoản
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo theo thời gian thực
• Không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 123be.

Để bật xác thực hai bước tại 123be:

• Đăng nhập tài khoản và vào phần Cài đặt bảo mật
• Chọn Xác thực hai bước và làm theo hướng dẫn
• Liên kết với ứng dụng xác thực (Google Authenticator hoặc Authy) hoặc chọn xác thực qua SMS
• Lưu lại mã dự phòng ở nơi an toàn để dùng khi cần

Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ bật 2FA, đặc biệt nếu tài khoản của bạn có số dư lớn.

Đây rất có thể là hành vi lừa đảo giả mạo thương hiệu (phishing). 123be sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài khoản ngân hàng qua email, SMS hay mạng xã hội.

Nếu nhận được tin nhắn đáng ngờ, hãy:

• Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong tin nhắn đó
• Không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào
• Chụp màn hình và báo cáo ngay cho đội hỗ trợ 123be qua kênh chính thức
• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu bạn đã nhấp vào liên kết đáng ngờ

123be không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc số tài khoản đầy đủ của bạn trên hệ thống. Khi bạn thêm tài khoản ngân hàng để rút tiền, chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết ở dạng mã hóa để xử lý giao dịch, không bao giờ lưu mã CVV hay mật khẩu ngân hàng của bạn.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức từ trang Cài đặt bảo mật
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường
• Đăng xuất tất cả thiết bị khác qua tùy chọn "Đăng xuất toàn bộ phiên"
• Liên hệ ngay hỗ trợ 123be để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra

Tính năng Tự loại trừ cho phép bạn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngăn bản thân truy cập tài khoản 123be. Bạn có thể kích hoạt trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm và chọn khoảng thời gian: 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.

Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo khuyến mãi nào. Quyết định này không thể đảo ngược trong thời gian cam kết đã chọn.

Để biết thêm chi tiết, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm của 123be.

Có. 123be cung cấp các công cụ giới hạn cá nhân trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Số tiền thua tối đa trong kỳ
• Giới hạn thời gian chơi: Số giờ tối đa mỗi ngày/tuần
• Nhắc nhở thời gian thực: Thông báo sau mỗi X giờ chơi liên tục

Khi đặt giới hạn thấp hơn, thay đổi có hiệu lực ngay. Khi muốn tăng giới hạn, hệ thống áp dụng thời gian chờ 72 giờ để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.

Một số dấu hiệu cảnh báo cho thấy bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn mức đã định
• Cảm thấy bứt rứt, khó chịu khi không được chơi
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược
• Che giấu hoạt động cờ bạc với gia đình và bạn bè
• Tiếp tục chơi để gỡ lại tiền đã thua
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ vì cờ bạc

Nếu nhận ra bất kỳ dấu hiệu nào trên, hãy kích hoạt ngay tính năng tự loại trừ hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

Tuyệt đối không. 123be nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và tham gia dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và cam kết đạo đức của 123be trong việc bảo vệ người chưa thành niên.

Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy báo cáo ngay với đội ngũ 123be.

Có. 123be cung cấp trang Chơi có trách nhiệm với đầy đủ thông tin về:

• Nguyên tắc cờ bạc lành mạnh
• Hướng dẫn sử dụng các công cụ tự kiểm soát
• Bài kiểm tra tự đánh giá hành vi cờ bạc
• Danh sách các tổ chức hỗ trợ nghiện cờ bạc tại Việt Nam

Chúng tôi tin rằng cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. Hãy luôn chơi trong khả năng của mình.